{"id":2807,"date":"2025-07-10T15:17:32","date_gmt":"2025-07-10T15:17:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quebecpureexperience.com\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2025-11-06T02:09:47","modified_gmt":"2025-11-06T02:09:47","slug":"terms-and-cancellation-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.quebecpureexperience.com\/en\/terms-and-cancellation-policy\/","title":{"rendered":"Terms and cancellation policy"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-parallax-none nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-equal-height-columns\" style=\"background-color: #0032a0;background-image: url(&quot;https:\/\/www.quebecpureexperience.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/texture_bleu.jpg&quot;);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:15px;padding-right:0px;padding-bottom:5px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h1 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #ffffff;\">Terms and cancellation policy<\/span><\/h1>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p><span style=\"color: #ffffff;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling fusion-equal-height-columns\" style=\"background-color: #f2f2f2;background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:40px;padding-right:0px;padding-bottom:20px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" id=\"forfaits\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p><strong>TERMES ET CONDITIONS DE R\u00c9SERVATION.\u00a0 ACTIVIT\u00c9S \u00c9CO PLEIN AIR \/ QU\u00c9BEC PURE EXP\u00c9RIENCE<\/strong><\/p>\n<p><strong>CONDITIONS DE R\u00c9SERVATION POUR LES ACTIVIT\u00c9S GUID\u00c9ES.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><u>Inscription:<\/u><br \/>\nUn paiement de 100% est requis afin de r\u00e9server une activit\u00e9.<\/p>\n<p><u>Annulation:<\/u><br \/>\nActivit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience percevra les frais suivants dans tous les cas d\u2019annulation d\u2019une r\u00e9servation \u00e0 la demande du participant, quel qu\u2019en soit le motif incluant la les conditions du terrain, m\u00e9t\u00e9o, de d\u00e9sastre naturel, de maladie ou blessure, de raisons personnelles etc.<\/p>\n<p>Plus de 16 jours avant le d\u00e9part :100% remboursable.<\/p>\n<p>15 jours et moins avant le d\u00e9part. 100% non remboursable<\/p>\n<p><strong>CONDITIONS POUR LES VOYAGES ET LES S\u00c9JOURS WEEKEND<\/strong><\/p>\n<p><u>Inscription:<\/u><br \/>\nUn d\u00e9p\u00f4t de 25% est requis afin de r\u00e9server un voyage. Ce d\u00e9p\u00f4t est non remboursable une fois que le statu du voyage est confirm\u00e9 par courriel. \u00a0Le solde sera payable 45 jours avant le d\u00e9part. Les voyageurs qui s\u2019inscriront moins de 45 jours avant le d\u00e9part devront payer le montant total lors de l\u2019inscription.<\/p>\n<p><u>Annulation:<\/u><br \/>\nActivit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience percevra les frais suivants dans tous les cas d\u2019annulation d\u2019une r\u00e9servation \u00e0 la demande d\u2019un voyageur, quel qu\u2019en soit le motif incluant la survenance et\/ou l\u2019appr\u00e9hension de trouble politique, d\u2019actes de terrorisme, de d\u00e9sastre naturel, de maladie ou blessure, de raisons personnelles etc.<\/p>\n<p>Plus de 46 jours avant le d\u00e9part :Tout montant exc\u00e9dant le d\u00e9p\u00f4t de r\u00e9servation, sauf si le d\u00e9part n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 par courriel par l\u2019agence Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience.<br \/>\nDe 45 jours \u00e0 31 jours avant le d\u00e9part: 50% du forfait par personne.<br \/>\n30 jours ou moins avant le d\u00e9part :100% du forfait par personne.<\/p>\n<p><u>Augmentation du co\u00fbt du forfait et autres modifications avant la r\u00e9servation:<\/u><br \/>\nCe document a \u00e9t\u00e9 imprim\u00e9 plusieurs semaines avant la date du d\u00e9part et \u00c9co Plein Air se r\u00e9serve le droit d\u2019effectuer sans pr\u00e9avis tout changement quant aux destinations, prix, h\u00f4tels ou services. Tous les prix sont calcul\u00e9s en dollars canadiens.<\/p>\n<p><u>Assurances:<\/u><br \/>\nNous vous conseillons fortement de vous procurer une assurance multi-risques couvrant les risques g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9s aux voyages tels que par exemple: assurance-vie, frais m\u00e9dicaux et d\u2019hospitalisation, perte et vols de bagages, assurance-annulation, \u00e9vacuation, assurance accident.<\/p>\n<p><strong>CONDITIONS SP\u00c9CIALES POUR LE WEEKEND DES CH\u00c8VRES DE MONTAGNE \u00c0 LA VALL\u00c9E BRAS-DU-NORD<\/strong><\/p>\n<p>Les changements climatiques sont bien r\u00e9els. La m\u00e9t\u00e9o est changeante et difficile depuis plusieurs ann\u00e9es. Si les conditions sont extr\u00eames : pluie et absence de neige, nous maintiendrons l\u2019activit\u00e9 et offrirons des alternatives de sports ext\u00e9rieurs. Nos organisations ne peuvent pas supporter de rembourser \u00e0 100% l\u2019ensemble de la fin de semaine et la location des chalets. En \u00e9tant ouverte \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 une fin de semaine multi sport en cas de m\u00e9t\u00e9o extr\u00eame (randonn\u00e9e hivernale, marche avec crampons, le secteur est plein d\u2019itin\u00e9raires incroyables), vous vivrez un s\u00e9jour tout inclus m\u00e9morable.<\/p>\n<p><b>ACCEPTATION DES RISQUES ET FORMULAIRES OBLIGATOIRE.<\/b><\/p>\n<p><b>FORMULAIRES DE PARTICIPATION ET SANT\u00c9<\/b><\/p>\n<p>La participation \u00e0 toute activit\u00e9 ou s\u00e9jour organis\u00e9 par Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience est conditionnelle \u00e0 la signature obligatoire de documents de participation. Avant le d\u00e9part, chaque participant doit compl\u00e9ter et signer un Formulaire d\u2019Acceptation des Risques (incluant la reconnaissance des risques inh\u00e9rents aux activit\u00e9s de plein air) ainsi qu\u2019un Formulaire d\u2019\u00c9tat de Sant\u00e9 (visant \u00e0 informer le guide de toute condition m\u00e9dicale pertinente \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du groupe). Ces formulaires sont destin\u00e9s \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 du participant et du groupe et doivent \u00eatre remis au guide ou \u00e0 l\u2019organisation avant le d\u00e9but de l\u2019activit\u00e9. Le d\u00e9faut de compl\u00e9ter et de signer ces documents entra\u00eenera le refus de participation \u00e0 l\u2019activit\u00e9 sans possibilit\u00e9 de remboursement.<\/p>\n<p><b>OBLIGATIONS JURIDIQUES DANS D\u2019AUTRES JURIDICTIONS<\/b><\/p>\n<p>Le participant reconna\u00eet qu\u2019en fonction de la destination du voyage (ex. : Ouest canadien, \u00c9tats-Unis, Europe, etc.), les exigences l\u00e9gales locales peuvent varier. Par cons\u00e9quent, il est possible que, pour certaines activit\u00e9s ou lieux sp\u00e9cifiques, le participant soit tenu de signer un document d\u00e9sign\u00e9 comme une D\u00e9charge de Responsabilit\u00e9 (Waiver) par une entit\u00e9 tierce (op\u00e9rateur local, propri\u00e9taire foncier, etc.), en plus du Formulaire d\u2019Acceptation des Risques fourni par \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience. La signature de ces documents suppl\u00e9mentaires est une obligation contractuelle du participant. Le participant s\u2019engage \u00e0 lire, comprendre et signer toute D\u00e9charge ou document de renonciation requis par le fournisseur local afin de pouvoir participer \u00e0 l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>VOLS\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Chaque participant est responsable de la r\u00e9servation de son vol jusqu\u2019\u00e0 la ville de d\u00e9part du voyage.<\/p>\n<p>Pour tous les voyages, nous fixerons un lieu et une heure de rendez-vous \u00e0 l\u2019a\u00e9roport le premier jour. Si vous souhaitez prolonger votre s\u00e9jour ou arriver plus t\u00f4t, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous aider \u00e0 organiser vos d\u00e9placements.<\/p>\n<p><strong>SUPPL\u00c9MENTS CHAMBRE INDIVIDUELLE<\/strong><\/p>\n<p>Pour les participants c\u00e9libataires acceptant de partager une chambre avec une personne du m\u00eame sexe : s\u2019il n\u2019y a pas d\u2019autre participant c\u00e9libataire du m\u00eame sexe, Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience prendra en charge le suppl\u00e9ment chambre individuelle.<\/p>\n<p><strong>CONDITIONS DE SANT\u00c9 ET CONDITION PHYSIQUE<\/strong><\/p>\n<p>Les participants doivent \u00eatre en bonne sant\u00e9 et actifs. Il est essentiel que les personnes ayant des probl\u00e8mes de sant\u00e9 nous en informent bien avant le d\u00e9part. L\u2019acc\u00e8s aux services hospitaliers pour les probl\u00e8mes graves peut \u00eatre difficile et une \u00e9vacuation sanitaire peut s\u2019av\u00e9rer longue, complexe et co\u00fbteuse.<\/p>\n<p><strong>RESPONSABILIT\u00c9S DES PARTICIPANTS<\/strong><\/p>\n<p>Les participants ont certaines responsabilit\u00e9s envers Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience et les autres participants. Ils sont responsables de : comprendre les conditions d\u00e9crites dans l\u2019itin\u00e9raire, choisir un voyage adapt\u00e9 \u00e0 leur niveau et \u00e0 leur condition physique, se pr\u00e9parer en cons\u00e9quence. Pendant le voyage, le participant s\u2019engage aussi \u00e0 jouer un r\u00f4le actif dans la gestion des risques en adoptant une attitude pr\u00e9ventive \u00e0 son \u00e9gard ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard des autres personnes l\u2019entourant. Un participant peut \u00eatre exclu du voyage si l\u2019organisateur estime que sa pr\u00e9sence constitue un risque de nuire \u00e0 sa propre s\u00e9curit\u00e9 ou au bien-\u00eatre et au plaisir des autres participants.<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations<\/p>\n<p>418 907-5202<br \/>\n\u00c0 l\u2019ext\u00e9rieur de Qu\u00e9bec : 1-844 303-4702<br \/>\ninfo@ecopleinair.com<\/p>\n<p>Titulaire d\u2019un permis d\u2019agent de voyage du Qu\u00e9bec. No. 703518<\/p>\n<p><strong>CONDITIONS D\u2019UTILISATION DU SITE WEB ACTIVIT\u00c9S \u00c9CO PLEIN AIR<\/strong><\/p>\n<p><strong>INTRODUCTION<\/strong><br \/>\nBienvenue sur le site Web Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience (ci-apr\u00e8s \u00ab Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience\u00bb) (ci-apr\u00e8s le \u00ab site Web \u00bb). En naviguant dans le site Web, vous acceptez les modalit\u00e9s et conditions d\u2019utilisation (ci-apr\u00e8s les \u00ab conditions \u00bb) qui suivent. Si telle n\u2019est pas votre intention, veuillez quitter le site Web. Nous utilisons le syst\u00e8me de r\u00e9servation We Travel et nous nous excusons d\u2019avance des termes anglophones. Une version francophone sera disponible dans les prochains mois.<\/p>\n<p><strong>OBLIGATIONS DES VISITEURS DU SITE WEB<\/strong><br \/>\nSans limiter la port\u00e9e des pr\u00e9sentes conditions, tout visiteur qui navigue sur le site Web consent \u00e0 utiliser le Site Web de fa\u00e7on raisonnable et responsable en conformit\u00e9 avec les lois applicables notamment en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e, de confidentialit\u00e9 et de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Vous consentez \u00e9galement \u00e0 fournir \u00e0 Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience des informations qui refl\u00e8tent la r\u00e9alit\u00e9, soit des informations exactes, v\u00e9ridiques et \u00e0 jour.<\/p>\n<p><strong>AVIS DE PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/strong><br \/>\nLe site Web ainsi que tout le contenu qui y est diffus\u00e9 ou auquel il donne acc\u00e8s sont prot\u00e9g\u00e9s par des droits d\u2019auteur. Toute adaptation ou diffusion en sont interdites<br \/>\n\u00e0 moins d\u2019avoir pr\u00e9alablement obtenu l\u2019autorisation de le faire.<\/p>\n<p>Si vous imprimez, copiez ou t\u00e9l\u00e9chargez tout ou partie du site Web en contravention avec les pr\u00e9sentes conditions, vous perdrez, sans d\u00e9lai, le droit d\u2019utiliser le site Web et, selon la discr\u00e9tion de Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience, vous devrez nous acheminer voire d\u00e9truire toute copie de la documentation que vous avez r\u00e9alis\u00e9e sans droit.<\/p>\n<p>Vous n\u2019\u00eates pas sans savoir que vous n\u2019avez aucun droit, titre ou int\u00e9r\u00eat dans ou sur le Site Web, et tous les droits non express\u00e9ment accord\u00e9s sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>Cons\u00e9quemment, l\u2019utilisation du site Web \u00e0 des fins autres que celles express\u00e9ment autoris\u00e9es constitue une violation des pr\u00e9sentes Conditions et, \u00e0 ce titre, vous pourriez faire l\u2019objet d\u2019une poursuite judiciaire.<\/p>\n<p><strong>PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS<\/strong><br \/>\nActivit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience respecte votre droit \u00e0 la protection des renseignements personnels, conform\u00e9ment aux lois du Qu\u00e9bec et du Canada sur la protection de la vie priv\u00e9e et des renseignements personnels.<\/p>\n<p>Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience peut \u00eatre appel\u00e9e \u00e0 recueillir des renseignements personnels \u00e0 votre sujet. Ces renseignements personnels sont utilis\u00e9s exclusivement par Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience pour communiquer avec vous, vous fournir les services ou les renseignements que vous avez demand\u00e9s ou vous transmettre des informations susceptibles de vous int\u00e9resser. Activit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience ne se servira des renseignements personnels qu\u2019\u00e0 ces fins, \u00e0 moins d\u2019avoir obtenu votre consentement. Si vous ne d\u00e9sirez pas recevoir de l\u2019information suppl\u00e9mentaire, vous pouvez nous le faire savoir en communiquant avec nous.<\/p>\n<p><strong>EXCLUSION DE RESPONSABILIT\u00c9 ET DE GARANTIE<\/strong><br \/>\nActivit\u00e9s \u00c9co Plein Air \/ Qu\u00e9bec Pure Exp\u00e9rience n\u2019offre aucune garantie quant \u00e0 l\u2019exactitude, la pertinence ou la fiabilit\u00e9 du contenu du site Web, ni en ce qui a trait aux erreurs ou aux omissions qu\u2019il pourrait contenir. En aucun cas, l\u2019information contenue sur le site Web ne peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e comme \u00e9tant un avis juridique. 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